目次
仕事内容
【個人への期待】
・流通業を中心とした顧客の業務課題を整理し、改善提案へとつなげる
・Retail AI製品Skip Cart®の導入・活用推進（計画策定、トレーニング、データ活用設計）
・案件全体の進捗マネジメント（報告、調整、会議体運営）
・成果創出事例の横展開・ナレッジ化
・アップセル・クロスセル機会の企画・提案
・プロダクトフィードバックループの構築による価値向上
・オンボーディング〜業務フロー改善〜成果創出までの全体設計と推進
【具体的には】
・流通業クライアントへの課題ヒアリング・業務改善提案
・自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画の策定
・利用状況の可視化・活用支援・成果報告
・営業・開発・保守と連携した改善PDCAの推進
・小売企業の業務・オペレーション課題の構造化と改善提案
・Skip Cart®の活用設計・提案
・KPI設計〜定着支援までの一貫した顧客支援
・アップセル／クロスセル提案、成功事例の創出
・経営層・店舗部門などステークホルダーとの折衝・提案
・UI/UX改善要望の収集とPdMへのフィードバック
・業務フロー、サポート体制、FAQ／マニュアルの整備
※業務に応じて出張の可能性があります。
※業務内容の変更範囲：会社の定める全ての業務
この求人のポイント
【ポジションの魅力】
・ゴールは導入ではなく「成果創出」。顧客の事業成長に直結する価値提供が可能
・自社プロダクトを基盤に、自由度高く課題解決を設計できる
・経営層〜現場まで幅広く関わり、アップセルや新規事業成長にも寄与
・外販フェーズ拡大の中核人材として、戦略的な動きが可能
・カスタマーサクセス×業務改革×PMOを横断する「越境型キャリア」を築ける
・Skip Cart®の社会実装に携わり、“次世代の買い物体験”を共に創る挑戦ができる
応募資格
・四大卒以上の方
1. 現場での「顧客変革・BPR」の完遂実績（3年以上目安）
└導入後のROI評価を行い、「人時生産性◯%向上」や「数千万円規模のコスト削減」など、経営指標を定量的に改善させた実績
└単なるパッケージ導入ではなく、物理的なオペレーション変更（現場の動線や作業フローの再構築）を一気通貫で完遂した経験
※WebサービスやSaaSのカスタマーサクセス（画面操作案内等）のみの経験は対象外
2. 「あるべき姿」の設計とPLインパクトへのコミット経験
└例：事業の物理的制約を理解し、「現場の行動変容（運用の完全移行）」を成し遂げた経験
3. カオス環境下での「運用レール」構築経験
└既存ルールがない環境で、複数拠点・数十名規模が活用できる業務標準（マニュアル・KPI管理）をゼロから構築・定着させた経験
4. ステークホルダーマネジメント経験
└エンジニア、外部パートナー、顧客の経営層（CxOレベル）等、多様な関係者の利害を調整したプロジェクト推進経験
勤務時間
8:30〜17:30
【勤務地補足】
■週数回の出社とテレワークのハイブリッドで勤務しています。
※勤務地の変更範囲：なし
【勤務時間補足】
■実働：8時間
■休憩：60分（11:45～12:45）
■コアタイム：10:00～15:00のフレックスタイム制（職種・レベルによる）
※全社平均残業時間：9時間20分／月（2024年実績）
勤務地について
福岡福岡市東区
福岡宮若市
■福岡県福岡市東区多の津1丁目12-2
■福岡県宮若市芹田9
休日・休暇
土日祝休み
年間休日120日
■年間休日数：120日（会社カレンダーによる）
■生理休暇
■転勤休暇
■年次有給休暇：入社半年後付与（最大10日）
■入社時病気休暇 ※入社半年以内
※産前産後休暇：取得実績あり
※育児休業：取得実績あり
慶弔休暇
産休・育休
有給休暇
特別休暇
リフレッシュ休暇
待遇・福利厚生
交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,退職金制度
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■全国健康保険協会加入
■健康診断
■確定拠出年金制度（ＤＣ）
■私服勤務（服装自由）
■在宅勤務制度あり（一部の部署除く）
■リゾート施設社員割引あり
■フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く）
■サークル活動
■通勤手当（月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外）
■役職手当（支給要件あり）
賞与: 年業績賞与
給与補足
【給与補足】
■※上記には固定残業代（15～45時間分／85,838円～298,913円）を含む
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給します。
■経験・年齢・能力等を考慮の上、決定します。
【昇給・賞与】
■賃金改定：年2回（2月、8月）
■賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）
【給与補足】
■※上記には固定残業代（15～45時間分／85,838円～298,913円）を含む
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給します。
■経験・年齢・能力等を考慮の上、決定します。
【昇給・賞与】
■賃金改定：年2回（2月、8月）
■賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）
選考フロー
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接（原則対面）→オファー面談（WEB実施）
受動喫煙対策
禁煙