目次
仕事内容
小規模事業者（法人）の決算サービスを運営するSB（スモールビジネス）部で、カスタマーサクセス・リードをお任せします。
入社後まずは決算が円滑に進むように、決算サービスの利用を希望する顧客の対応（契約や入金の案内、決算に必要な資料の回収）、各顧客の決算の進捗状況確認を行います。
決算は期日が決まっており、遅延は許されないので、顧客にメールや電話で連絡を行い、契約締結から資料回収までを迅速に行う必要があります。
その際には顧客に連絡をして依頼するだけではなく、契約締結、入金、資料回収の完了までが仕事になるので、顧客を動かすことがポイントになります。
さらに顧客ごとに決算の進捗状況を確認して、決算の社内担当者とコミュケーションをとり、進捗管理も行います。
仕事に慣れてきたら、より円滑に顧客へサービス提供ができように、業務効率化も一緒に考えてください。
【仕事内容】
顧客対応（契約・入金対応、資料回収）、決算進捗管理、業務改善 他
※顧客へのサービス説明や決算対応は別の担当者が行います。
※業務内容の変更範囲：適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある
この求人のポイント
★顧客を動かし、リピーターを増やすことがミッション★
顧客の多くはスタートアップや小規模事業者となるので、経理は経営者が担当をしていたり、兼任で担当している顧客も少なくありません。
リソースや工数に限りがあるので、決算に手が回らない、不安を感じている顧客に対してサービスを提供しています。
そのため、多忙な顧客の状況を理解したうえで、煩わしさを感じさせず、自発的・前向きに行動していただけるようなコミュニケーション（電話・メール）がカギとなります。
ストレスのない満足度の高いサポートを提供することで、「来期もまた任せたい」という継続利用（リピート）へ繋げてください。
応募資格
以下のいずれかに該当する方
・カスタマーサクセス経験者
・営業事務経験者
・業務管理経験者
勤務時間
8:45〜18:00
【勤務時間】
08時45分〜18時00分 (休憩時間:75分)
【勤務地補足】
※勤務地の変更範囲：会社の定める事業所への異動（転居を伴う配置転換を含む）を命じることがある
※当面の間は転勤なし（将来的に転勤の可能性あり）
勤務地について
東京台東区
本社：東京都台東区上野3-24-6 上野フロンティアタワー16階
休日・休暇
土日祝休み
年間休日123日
＜年間休日123日＞
土、日、祝、慶弔休暇、年末年始、夏季休暇 他
年末年始休暇
夏季休暇
慶弔休暇
有給休暇
特別休暇
介護休暇
産休・育休
待遇・福利厚生
交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備,資格取得制度
■早出出社制度 ※7:45～17:00を勤務時間として業務を行う
■リモートワーク（条件あり）
■企業型確定拠出年金（401K）導入
■所得補償保険加入
■勤続祝い金
■社外福利厚生サービス利用(ベネフィット・ワン)
■オフィスビル内店舗（パルコヤ）の優待制度
■所内外研修制度 他
＜資格手当 ※費用負担含む＞
・日商簿記1級：5,000円/月
・日商簿記2級：1,000円/月
・税理士1科目合格：5,000円/月
・税理士資格手当：60,000円/月 他
＜その他手当＞
・通勤交通費：上限30,000円/月
・住宅手当：15,000円/月（会社から5km圏内） 他
※住宅手当対象者は通勤交通費の支給なし
賞与: 年2回
給与補足
【給与補足】
月給：286,000円～429,000円
＜月給内訳＞
基本給：231,696円～326,857円
固定残業代：54,304円（30時間分）～102,143円（40時間分）
※）超過分の時間外労働分は残業代を追加支給
【昇給賞与】
昇給：年1回
賞与：年2回
【試用期間】
試用期間あり6カ月
※）試用期間中は契約社員となります
【給与補足】
月給：286,000円～429,000円
＜月給内訳＞
基本給：231,696円～326,857円
固定残業代：54,304円（30時間分）～102,143円（40時間分）
※）超過分の時間外労働分は残業代を追加支給
【昇給賞与】
昇給：年1回
賞与：年2回
【試用期間】
試用期間あり6カ月
※）試用期間中は契約社員となります
選考フロー
書類選考
↓
面接（3回）
↓
内定
受動喫煙対策
喫煙室あり