目次
仕事内容
【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】
当社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、
Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）も行います。
■ 主な業務内容
・メール配信に関する技術的サポート
・システム連携に関する調査・問い合わせ対応
・パフォーマンス状況やエラー要因の調査
・障害・トラブル発生時の対応支援
・開発部門／ネットワーク部門との連携
・障害発生時および復旧時の顧客連絡
・各種作業の調整
・納品時の検証業務
この求人のポイント
■月間80億通超の配信実績。
企業のインターネットでのコミュニケーション課題をトータルに解決する「メッセージソリューションサービス」を提供
■2021年9月22日東証グロース市場上場！
【当社について～法人向けメッセージングソリューションを自社開発し提供～】
インターネット（メール・Web・アプリ）を活用した情報の「配信」「収集」「分析」により、
法人や自治体のマーケティング活動や、コミュニケーション支援をするソリューションを自社で開発～提供しています。
導入企業は2,000社以上。
今後も「届かない声を0にする」をテーマに事業展開中
■ ポジションの魅力
・大規模SaaSプラットフォームの運用・サポート経験
・Web技術に関する実践経験（HTTP、TLS/SSL、RESTful APIなど）
・メール配信基盤に関する専門知識（SMTP、DNS、SPF/DKIM/DMARCなど）
・Linux／ネットワーク／データベースに関する実践的なトラブルシュートスキル
・高負荷環境におけるパフォーマンス分析・障害対応スキル
・顧客要件を理解し、最適な運用方法を提案する課題解決力
・開発部門やインフラ部門と連携しながらサービスを改善する横断的な業務経験
・障害対応・原因究明・再発防止策の実施を通じて顧客評価を高める機会
応募資格
【必須】
・パッケージ製品、クラウドサービスのテクニカルサポート経験のある方（1年以上）
勤務時間
10:00〜19:00
【勤務地補足】
※変更の範囲：東京本社及び大阪支店、札幌オフィス
【勤務時間補足】
■所定労働時間：8時間
■休憩：60分
■残業：有
勤務地について
東京渋谷区
【本社】
住所：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー12F
アクセス：JR 山手線 新宿駅 徒歩3分
小田急電鉄 小田急小田原線 新宿駅 徒歩3分
都営地下鉄 都営新宿線 新宿駅 徒歩1分
休日・休暇
土日祝休み
年間休日125日
■完全週休二日制
■夏季：3日（7/1～9/30の間に3日間）
■年末年始（5日）
■有給休暇：10日～（入社後6ヶ月間は月毎に1日特別休暇付与）
※産育休復職率100％
有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産休・育休
介護休暇
待遇・福利厚生
交通費支給,健康診断,家族手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度
■通勤手当（会社規程に基づき月5万円まで）
■残業手当（残業時間に応じて別途支給）
■リモートワーク可（一部従業員利用可）
■時短制度（全従業員利用可）
■出産・育児支援制度（全従業員利用可）
■資格取得支援制度（全従業員利用可）
■研修支援制度（全従業員利用可）
■社会保険（健康保険（関東ITソフトウェア健保組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
※健保組合の保養所（1泊5,500円～）、人間ドック補助など充実したサービスが受けられます。
■子ども手当（満16歳未満の実子・養子対象／扶養の有無不問）
■従業員持株会
■社員親睦補助
■書籍購入制度
■永年勤続表彰
■フリードリンクサービス
■時差出勤制度
■社員紹介
【特徴的な福利厚生】
■子供手当（満16歳未満の実子・養子対象／扶養の有無不問）
∟人数により支給額は異なりますが、人数に制限はございません！
■入社後の有休付与に関して
∟正式な有休付与は入社6か月後からとなりますが、
入社6か月まで、毎月1日お休みをとれる「特別休暇」をご用意しております。
■フリードリンクサービス
∟1日1本好きな飲み物を自販機で選んで飲める制度です！
■時差出勤制度
∟7時～11時まで1時間単位で出社の時間をスライドできる制度です！
ご自宅が遠い方や、早い時間から働きたい方など、ワークライフバランスに合わせて出社が可能です！
賞与: 年業績賞与
昨年度賞与実績: １ヶ月分
インセンティブ: なし
給与補足
※月給・年収に関しては、個人のスキルやご経験を加味して算出いたします。
【給与補足】
■月給：308,220円～464,600円
【その他補足】
■賞与実績：決算賞与／年1回
■試用期間：3ヶ月（変更無）
【給与補足】
■月給：308,220円～464,600円
【その他補足】
■賞与実績：決算賞与／年1回
■試用期間：3ヶ月（変更無）
選考フロー
書類選考
↓
一次面接
↓
適性検査
↓
最終面接
↓
内定
受動喫煙対策
禁煙、喫煙室あり