目次
仕事内容
当社が提供するバスチケットサービスやショッピングサイト向けのオンライン決済・送金サービスを利用している事業者様からの問合せ対応および、サービスの運用監視業務をお任せします。
主な役割は、問い合わせ内容の確認やエラー情報の整理を行い、社内の担当部署へ連携する一次対応です。
プログラミングなどの開発業務はなく、マニュアルに沿って対応できる業務が中心となります。
《具体的な業務内容》
・サービス導入事業者からの問い合わせ対応
・エラー発生時の情報整理（状況・ログ等の確認）
・担当部署への連携
・オンライン決済サービスの稼働状況の監視
・マニュアルに基づく一次対応
ITサービスを支える運用チームの一員として、サービスが安定して提供されるようサポートするポジションです。
▍配属先
業務推進部運用センター
正社員11名、契約社員・パート4名
外国籍のメンバーも活躍しております。
この求人のポイント
▍ポジションの魅力
▼多彩なキャリアパス
将来的には、業務部長クラスへのキャリアアップを目指していただけます。
また、ご経験やご志向に応じて、他部門への異動も柔軟に相談可能です。
▼充実した評価制度
営業・開発・バックオフィスで共通の基準を採用しており、「行動評価」「業務評価」をもとに決定しています。
評価をもとに毎年2〜3％の昇給実績があり、個々の成長をしっかり後押しします。
応募資格
【必須要件】
・基本的なPC操作が可能な方
・日本語での業務コミュニケーションが可能な方（N1相当）
【歓迎要件】
・Excel関数（VLOOKUP、IF関数など）を用いた業務経験
・Excelを活用したデータ整理や業務改善の経験
・ITサポート／ヘルプデスク／運用監視などのご経験
・ITパスポートなどIT基礎知識をお持ちの方
勤務時間
8:00〜8:00
交代制（シフト制）
（１）08:00 – 17:00
（２）14:00 – 23:00
（３）23:00 – 08:00
休憩時間：60分
勤務地について
北海道札幌市中央区
北海道札幌市中央区大通東10丁目11番地4
休日・休暇
シフト制
年間休日120日
※夏季休暇は有給休暇の活用＆土日含め9連休超の取得実績有
夏季休暇
慶弔休暇
産休・育休
有給休暇
待遇・福利厚生
交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,退職金制度
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（上限5万円）
■在宅勤務制度有り
■服装自由
■出産・育児支援制度
■教育研修制度：e-ラーニング、各種セミナー、OJTなど
■マイカー通勤可（従業員専用駐車場あり）
■健康保険組合TJK各種優待（配置薬斡旋販売、店舗割引、スポーツクラブ優待、保養所利用など）
■持株会（補助10％）
■退職金制度（DB）、株式給付制度（ESOP）
■自己啓発支援制度（年間7万円迄）
■ゴールドカード年会費無料（UCカードプライズ、北洋銀行cloverカード）
■奨学金返済支援制度
賞与: 年2回
昨年度賞与実績: ５ヶ月分
インセンティブ: なし
選考フロー
書類選考→適性検査＋1次面接→2次(最終)面接
受動喫煙対策
禁煙