目次
仕事内容
■ポジション概要
NEXT ONEは、暮らしに欠かせない電気・水などの生活インフラサービスを、お客様にまとめて届ける「コンシューマープラットフォーム事業」を展開しています。
その主軸である自社ブランド「新日本エネルギー」を起点に、現在は約8万件の顧客基盤を持つストック型ビジネスへと成長しています。
本ポジションでは、電力事業における請求管理、契約管理、顧客情報管理、申込・開通・解約フローの確認、業務ルールの整備、データ管理などを通じて、事業運営を支える業務改善に関わっていただきます。
電力業界の経験は必須ではありません。
営業事務、一般事務、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、営業、販売、接客、データ管理、業務改善などの経験を活かしていただけるポジションです。
将来的には、リーダー・主任として、電力事業の運営を支える中核人材へ成長していただくことを期待しています。
■募集背景
コンシューマープラットフォーム事業は、自社ブランド「新日本エネルギー」を起点に、電力・通信・ウォーターサーバー・生活関連サービスなどへ展開している事業です。
事業が一定規模まで拡大した今、次の成長には営業力だけでなく、事業を安定して運営するための業務品質が重要になっています。
約8万件の顧客基盤を支えるためには、請求、契約管理、顧客情報管理、申込・開通・解約フロー、代理店連携、カスタマーサクセスとの連携などを正しく整え、安定して運用できる仕組みが必要です。
また、当社は現在IPO準備フェーズにあり、会社としても事業としても、より強い管理体制・運用体制をつくっていくタイミングです。
そこで今回、電力業界の経験に限定せず、事業運営や業務改善にチャレンジしたい方を募集します。
■業務内容
1. 請求・契約管理業務のサポートと改善
電力事業における請求、契約管理、顧客情報管理などの業務に関わっていただきます。
まずは、日々の運用ルールや業務フローを理解し、正確に業務を進めることからスタートします。
慣れてきたら、業務の中で発生するミスや不備、手戻りが起きやすいポイントを見つけ、上司やチームと一緒に改善していただきます。
2. 顧客情報・契約データの管理
約8万件の顧客基盤を持つ事業だからこそ、顧客情報や契約情報を正しく管理することが重要です。
Excelやスプレッドシートなどを使いながら、顧客情報、契約情報、請求情報、業務進捗などを整理していただきます。
数字や情報を正確に扱い、管理表を更新し、必要な情報を分かりやすく整理できることを重視しています。
3. 申込・開通・解約フローの確認と改善
申込から開通、請求、解約までの一連の流れを理解し、業務がスムーズに進むようにサポートしていただきます。
営業、カスタマーサクセス、代理店、社内管理部門など、複数の関係者と連携しながら、確認・調整・情報共有を進めていただきます。
将来的には、業務フローの見直しやマニュアル整備などにも関わっていただきます。
4. 業務ルール・マニュアルの整備
事業が拡大する中で、属人的な業務を減らし、誰でも安定して運用できる仕組みをつくることが大切です。
業務ルールの整理、マニュアル作成、チェックリストの作成、運用フローの見直しなどを通じて、チーム全体の業務品質向上に関わっていただきます。
5. 関係部署との連携・改善提案
電力事業の運営は、1つの部署だけで完結するものではありません。
営業、カスタマーサクセス、代理店、請求管理、管理部門など、複数の関係者と連携しながら業務を進めていきます。
日々の業務の中で感じた課題や改善点を上司に共有し、少しずつ改善提案にもチャレンジしていただきます。
■キャリアプラン
入社後は、まず電力事業の基本的な業務フロー、請求管理、契約管理、顧客情報管理、申込・開通・解約の流れを理解していただきます。
その後、ご経験や成長度合いに応じて、データ管理、業務フロー改善、マニュアル整備、関係部署との改善プロジェクトなどへ担当範囲を広げていただきます。
将来的には、以下のようなキャリアを目指せます。
・事業運営、営業企画、オペレーション改善担当。
・顧客データや業務データを活用した改善担当。
・コンシューマープラットフォーム事業全体の運営改善担当。
【変更の範囲：会社の定める業務】
この求人のポイント
【業界未経験・第二新卒から、約8万件の顧客基盤を支える事業運営に関われる】
電力事業「新日本エネルギー」は、現在約8万件の顧客基盤を持つストック型ビジネスです。
毎月の請求、契約管理、顧客情報管理、申込・開通・解約フローの確認は、事業の収益と顧客体験を左右する重要な業務です。
本ポジションは、それらの業務を正確に進めながら、より安定して運用できる仕組みをつくっていく役割です。
電力業界や営業事務の経験は必須ではありません。
営業事務、一般事務、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、販売、接客、データ管理などで培った正確性・調整力・関係構築力が、そのまま活かせます。
入社後は、先輩や上司と一緒に業務を学びながら、徐々に担当範囲を広げていただく設計です。
【「正確に進める」だけで終わらず、「より良くする」ことに関われる】
営業事務というと「決められた業務を正確に進める仕事」というイメージがあるかもしれません。
NEXT ONEで期待しているのは、それに加えて、日々の業務の中で気づいたミスの起こりやすさ、手戻りの多いポイント、関係部署とのやり取りで非効率な部分などを、自分の言葉で発信し、改善していく動きです。
50名規模の組織だからこそ、現場の声がそのまま事業の意思決定に届きます。
将来的には、業務フローの設計、マニュアル整備、改善プロジェクトの推進など、事業運営の中核を担う役割へキャリアを広げていただけます。
応募資格
▼以下いずれかに当てはまる方
・Excel、スプレッドシート等を使ったデータ入力、集計、管理の経験。
・社内外の関係者と連携しながら業務を進めた経験。
・正確性が求められる業務に責任を持って取り組んだ経験。
※電力業界の経験は必須ではありません。
※商材知識や業界知識は入社後にキャッチアップ可能です。
勤務時間
10:00〜19:00
・月平均残業時間：20〜30時間程度
・IPO準備フェーズのため繁閑あり
・基本は出社勤務(渋谷オフィス)
勤務地について
東京渋谷区
【勤務地】〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-3-1 A-PLACE渋谷金王ビル 6F
【最寄駅】JR山手線渋谷駅 徒歩8分
※変更の範囲：会社の定める事業所
休日・休暇
土日祝休み
年間休日121日
完全週休二日制 (土日祝)
年次有給休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児・介護休業
生理休暇
有給5日取得は会社として必須としています。
年末年始休暇
有給休暇
介護休暇
慶弔休暇
産休・育休
待遇・福利厚生
交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備
☑ 社会保険完備
☑ 交通費支給
☑ 家賃補助
☑ 健康診断
・家賃補助（社内規定による）
・慶弔見舞金
・健康診断（年1回）
・年間MVP表彰
・社内イベント（全社総会など）
・ランチ補助制度（栄養バランスの取れたお弁当を1日1食343円で支給）
・おやつバスケット（無料／お菓子・ドリンク・アイス）
・社内カフェ（無料／コーヒーメーカー）
・ウォーターサーバー完備
賞与: 年2回
昨年度賞与実績: ２ヶ月分
インセンティブ: なし
給与補足
■想定年収：420万円〜700万円
（月額給与×12ヶ月＋賞与想定2ヶ月分の場合）
■月額給与：300,000円〜500,000円
■固定残業手当：20〜40時間相当分（40,200円〜118,000円）を月額給与に含む。
※時間数・金額は個別に決定し内定時に明示。超過分は別途全額支給
■昇給年2回・賞与年2回（6月・12月）
■固定残業手当：20〜40時間相当分（40,200円〜118,000円）を月額給与に含む。
※時間数・金額は個別に決定し内定時に明示。超過分は別途全額支給
■昇給年2回・賞与年2回（6月・12月）
選考フロー
書類選考 ⇒ 一次選考（人事総務部長／対面）⇒ 最終選考（事業部長／対面）⇒ オファー面談
※選考過程で性格検査・コンプライアンスチェックを実施いたします
※選考フローが変更となる可能性がございます
受動喫煙対策
喫煙室あり