目次
仕事内容
主な業務内容（Key Responsibilities）
① インサイドセールス部運営・KPI管理
インサイドセールス部全体の運営管理
KPI設計および進捗管理
アポイント率、接続率、成約率、利益など各種指標の分析
生産性向上施策の企画・実行
数値目標達成に向けた改善活動
② ピープルマネジメント・人材育成
リーダーおよびメンバーの育成
1on1の実施
メンバーのモチベーション管理
評価およびフィードバック運用
エンゲージメント向上施策の企画・実施
次世代リーダー育成
③ オペレーション改善・業務標準化
業務フローの設計および改善
業務マニュアル整備
属人化業務の解消
シフト運用ルールの整備
生産性向上に向けた業務改善プロジェクト推進
CRMや各種システムの活用推進
④ 組織づくり・マネジメント体制構築
センター長と連携した組織運営
リーダー層のマネジメント支援
組織課題の抽出と改善提案
組織文化醸成
拠点間連携の推進
IPOを見据えた組織運営体制の整備
⑤ 採用・定着支援
アルバイトおよび社員採用への参画
オンボーディング設計
定着率向上施策の企画・実施
人員計画策定への参画
福岡CC：計30名
・正社員：12名
・アルバイト・パート：18名
20代を中心とした若手メンバーが多い組織です。
お客様からの問い合わせ対応、出張買取の受付、商品・地域のヒアリング、査定員の訪問日程調整などを担当しています。
現在は、既存メンバーやリーダー候補と連携しながら、組織体制・KPI・教育体制・業務フローの整備を進めています。
この求人のポイント
UNI SOUNDの出張買取事業において、お客様との最初の接点を担うインサイドセールス部の運営マネージャー候補を募集します。
本ポジションは単なるコールセンター運営ではなく、組織づくり・人材育成・業務改善を通じて、事業成長を支える重要なポジションです。
横浜本社の運営を支援しながら、インサイドセールス部全体の生産性向上、マネジメント体制構築、オペレーション改善を推進していただきます。
将来的にはより大きな組織マネジメントを担っていただくことを期待しています。
応募資格
以下いずれかの組織での実務経験
・コールセンター
・コンタクトセンター
・インサイドセールス
・カスタマーサクセス
上記に加え、以下の経験をお持ちの方
・チームマネジメント経験 1年以上
・5名以上のチームマネジメント経験
・KPI管理、数値分析、業務改善の経験
・メンバー育成、教育、フィードバックの経験
・現場に入り込みながら課題を把握し、改善を推進した経験
※役職名がマネージャーでなくても、SVやリーダーとして実質的にチーム運営を担っていた方は検討可能です。
勤務時間
10:00〜19:00
休日
週休2日シフト制 (月8〜9日)
勤務時間
10:00〜19:00(実働8時間/休憩1時間)
勤務地について
福岡福岡市中央区
福岡県福岡市中央区天神3-4-2
高橋天神ビル5階
「最寄り駅」
福岡市営空港線天神駅（徒歩4分）
福岡市営空港線博多駅（バス20分）
西鉄天神大牟田線西鉄福岡（天神）駅（徒歩6分）
休日・休暇
シフト制
年間休日112日
◇年間休日 112日
– 週休2日制（月8〜9日休み）
・年始休暇（3日付与）
・夏季休暇（3日付与）
・GW休暇（3日付与）
・年末休暇（3日付与）
________
・有給休暇
（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）
・休日出勤手当あり
年末年始休暇
夏季休暇
GW休暇
有給休暇
待遇・福利厚生
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格手当
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・社内研修制度
・書籍購入代補助あり
・資格取得支援制度（各種セミナー費用負担）
賞与: 年賞与なし
給与補足
年俸制のため、提示した年俸額を12か月で分割して支給します。
想定年収：500万円～700万円
想定月額：約41万6,667円～58万3,334円
※月額給与には30時間分の固定残業代を含みます。
※固定残業時間を超過した場合は、超過分を別途支給します。
年俸制のため、提示した年俸額を12か月で分割して支給します。
想定年収：500万円～700万円
想定月額：約41万6,667円～58万3,334円
※月額給与には30時間分の固定残業代を含みます。
※固定残業時間を超過した場合は、超過分を別途支給します。
年俸制のため、提示した年俸額を12か月で分割して支給します。
想定年収：500万円～700万円
想定月額：約41万6,667円～58万3,334円
※月額給与には30時間分の固定残業代を含みます。
※固定残業時間を超過した場合は、超過分を別途支給します。
選考フロー
【選考フロー】
書類選考→一次面接→二次面接→内定
受動喫煙対策
禁煙